Каждому пользователю важно понимать, что бесплатная гарантия не обеспечивает проведение восстановления работоспособности Вашего компьютера в сжатые, заранее оговоренные сроки. Несмотря на то, что ремонт стараются провести в минимальные сроки, приоритет имеют пользователи, оплатившие гарантированное время реакции (купившие
расширенное гарантийное обслуживание). Сложные проблемы, выходящие за рамки стандартной гарантии, возникающие в процессе эксплуатации вашего компьютера, также не могут быть решены в рамках бесплатной гарантии.