Расширенное гарантийное обслуживание

OS (On Site) — консультации технических специалистов по телефону («горячая линия»), выезд специалиста к заказчику в течение 5 рабочих дней, диагностика и устранение неисправностей на территории заказчика, а в случае невозможности устранения неисправности на месте — доставка оборудования в сервисный центр за счет Kraftway, восстановление работоспособности оборудования в течение 21 рабочего дня.

NBD (Next Business Day) — консультации технических специалистов по телефону («горячая линия»), выезд специалиста к заказчику до истечения следующего рабочего дня, диагностика и устранение неисправностей на территории заказчика, а в случае невозможности устранения неисправности на месте — доставка оборудования в Сервисный центр за счет Kraftway, восстановление работоспособности оборудования в течение 5 рабочих дней.

NBD12 (Next Business Day 12 часов) — программа NBD (Next Business Day) с увеличенной до 12 часов продолжительностью рабочего дня сервисного центра.

NBD+ (Next Business Day +) — программа NBD (Next Business Day) с гарантированным временем восстановления работоспособности оборудования на следующий рабочий день после поступления заявки. Возможно формирование и резервирование склада ЗИП в авторизованных сервисных центрах для обслуживаемого оборудования.

R724 — пакет предоставляет возможность обращения в сервисный центр в любое время суток, семь дней в неделю.

Приобрести пакеты расширенного гарантийного обслуживания можно:

• При покупке нового оборудования, выбрав соответствующий сервисный план в конфигураторе;
• Как опцию к уже имеющемуся оборудованию, оплатив покупку электронной наличностью через интернет

Для приобретения вариантов обслуживания NBD12, NBD+ и R724 необходимо заключение сервисного контракта.